Обращение в страховую за выплатой по КАСКО

Первичные действия зависят от характера ДТП

В течение суток с момента страхового происшествия страхователю необходимо собрать предусмотренный договором пакет документов и предоставить их в страховую компанию. Как правило, для разрешения страховых случаев по КАСКО необходимы:

  • удостоверение личности;
  • водительские права;
  • регистрация на автомобиль;
  • страховой договор;
  • заявление на выплату страховой компенсации;
  • схема ДТП или ЧП, заверенная уполномоченным органом.

Также страховая компания может потребовать дополнительные документы, не предусмотренные в вышеперечисленном списке. Так, например, при угоне, для получения компенсации необходима копия документа о возбуждении уголовного дела, а при пожаре – справка из МЧС.

Следующий этап после сбора и передачи документов в страховую компанию – экспертиза повреждений автомобиля для оценки ущерба. Это один из самых важных моментов, так как именно от суммарной стоимости ущерба будет зависеть размер страховых выплат.

Чтобы убедиться в объективности экспертизы, рекомендуется повторно провести оценку ущерба, воспользовавшись услугами независимого эксперта или оценщика. При наличии существенной разницы в результатах экспертиз страхователь имеет право подать иск на страховую компанию.

Если же сумма компенсации, рассчитанная страховой, устраивает страхователя, остается лишь согласиться с решением страховой компании и дождаться получения выплат.

При хорошем стечении обстоятельств возмещение ущерба по КАСКО можно будет получить в течение 7-14 дней с момента передачи полного пакета документов в страховую компанию.

Что делать на месте ДТП?

Многие автовладельцы хотели бы, чтобы у них была возможность получать компенсации после наступления страхового случая по простому обращению к страховщику.

Чтобы не было обязательного условия — сбора документации, благодаря которой можно определить обстоятельства страхового случая.

В определенных случаях это даже становится возможным.

Если страхователь вовремя обратился в страховую компанию и предоставил необходимые подтверждения факта наступления страхового случая, он может получить компенсацию за материальный ущерб довольно быстро и без каких-либо нареканий со стороны страховщика.

Оповестить правоохранительные органы и страховую о факте происшествия

В первую очередь необходимо известить службу ГИБДД или ОВД о факте ДТП или ЧП для документальной фиксации происшествия – составления протокола. После этого сразу нужно позвонить в страховую компанию и сообщить о наступлении страхового случая.

Оператор зарегистрирует обращение и, при необходимости, проконсультирует по вопросам дальнейших действий.

Для того чтобы не растеряться после наезда или столкновения водителя с недвижимым объектом, необходимо знать хотя бы основные действия.

Если ДТП оформлено по Европротоколу

Не все страхователи знают, что делать, когда страховое происшествие произошло. А ведь от того, насколько четко и разумно действует водитель, зависит вероятность получения выплаты по КАСКО.

Список документов по КАСКО, если сам повредил машину

Чтобы получить все положенные компенсации, необходимо знать, что входит в пакет документов для страховой компании. О некоторых бумагах необходимо позаботиться заранее. Далее рассказывается, на что стоит обращать внимание, чтобы выплаты получить своевременно.

Когда произошло ДТП, на фоне стресса может быть трудно сразу все сделать правильно. Однако именно от самых первых действий может зависеть, получите ли вы страховую выплату, или нет.

Когда на место происшествия приехал отряд полиции необходимо получить такие бумаги:

  • копию протокола об административном нарушении;
  • справка о ДТП с точно описанными повреждениями автомобиля;
  • если было изъято удостоверение водителя, нужно не забыть получить временный бланк на право управления.

Водителю, попавшему в происшествие, необходимо внимательно проверять и изучать документы, оформляемые на месте аварии. К ним относят отчеты аварийного комиссара и экспертного оценщика, а также справки ГИБДД.

При несогласии с данными документов стоит сообщить об этом лицам, составлявшим их, чтобы внести правки.

Срок обращения в СК

В общей сложности сроки подачи заявления по страховому случаю при ДТП с одним водителем, составляют 5 дней. Это такой же период, как и по полису ОСАГО. Но он не должен превышать 30 дней, иначе дело будет признаваться страховщиком просроченным и устаревшим.

Некоторые страховые компании рекомендуют обращаться с заявлением как можно скорее – чуть ли не день в день. Поэтому если после ДТП вы неограниченны в физических силах, то лучше позвонить сразу в свою компанию страховщика.

А после звонка и расследования деталей случая специалистами, поехать в офис страховой организации, чтобы поскорее подать заявление.

Даже если вы сразу не донесете какую-то бумагу, главное – это написать заявление о наступившем страховом случае. А недостающие бумаги можно донести потом, но не затягивайте срок подачи документов более чем на месяц.

Если у вашего пакета бумаг обнаружатся какие-то исправления, ошибки, неточности, тогда вам по почте документы могут вернуть для правки. На исправление дается также 30 дней.

Отсчет этих дней начинается с момента получения вами бумаг – либо по почте конвертом с описью содержимого (датой считается та, что проставлена на штампе конверта), либо же вручением лично вам в руки под роспись.

Те, кто раньше были застрахованы полисом ОСАГО, привыкли к строго регламентированным срокам возмещения ущерба. Однако срок рассмотрения страхового случая по КАСКО может несколько отличаться.

В данном случае эти сроки устанавливаются каждой отдельной компанией. При заключении договора со страховиками вы оговариваете эти сроки в документе.

Большинство клиентов страховых компаний не знают, что сроки выплаты прописываются не в конкретных договорах, а в предлагающихся к договору правилах. Кроме того, там есть небольшой нюанс, который развязывает страховым компаниям руки, и они могут очень долго тянуть время, приводя клиенту все новые и новые причины, чтобы не заплатить.

В вышеупомянутых правилах обычно указывается срок, в течение которого компания обязана осуществить все необходимые выплаты. Однако есть одно «но».

Этот срок начинает отсчитываться с того момента, когда принято решение о признании вашего конкретного случая страховым. При этом срок, за который должно быть принято это решение, нигде не прописан.

Этот небольшой нюанс создает честным клиентам большие проблемы.

Нередко сроки расчета страховых компаний с клиентом могут напрямую зависеть от обстоятельств, при которых произошел конкретный страховой случай. При этом учитывается и то, как было оформлено заявление на выплаты.

Если там были описаны некоторые условия, к примеру, проведение независимой экспертизы, то нужно ее заключение, чтобы компания увидела необходимую сумму компенсации и начала процесс по ее выплате.

Следовательно, некоторые нюансы могут требовать дополнительного времени, и процесс может затянуться совершенно оправданно.

Общие рекомендации для получения выплаты

При наступлении страхового случая по КАСКО обращение в страховую компанию всегда сопровождается потерей времени и необходимостью сбора дополнительных документов.

Однако некоторые компании облегчают жизнь своим клиентам и дают «зеленый коридор» — возможность быстро, в течение нескольких дней устранить незначительные повреждения автомобиля.

В таком случае они не требуют от страхователя предоставления справки из ГИБДД о состоянии автомобиля.

У каждой страховой компании могут быть свои требования к таким случаям, однако есть одно общее правило для возможности получения выплат по КАСКО без справок из ГИБДД — автомобиль не должен участвовать в ДТП с другим автомобилем.

В ситуации, если стекло машины надколол вылетевший из-под машины гравий, машину поцарапали на парковке или при заезде в гараж — у страхователя есть возможность получить выплату и без оформления дополнительных документов.

Помните, что действия, описанные в данном разделе, необходимо соотносить с правилами страхования и требованиями страховщика. Тем не менее, можно выделить два возможных алгоритма действий при урегулировании ДТП по КАСКО.

Есть несколько важных правил, несоблюдение которых способно повлиять на решение о компенсации. Если случился страховой случай, следуйте таким советам:

  • Не эвакуируйте авто без согласования со СК.
  • Делайте копии со всех документов, подаваемых в органы.
  • Не делайте ремонт до получения выплат.
  • Предоставляйте авто на экспертизу своевременно, без задержек.
  • Требуйте, чтобы на заявлении ставили номер регистрации.
  • При наступлении случая без ДТП заранее уточните у СК список необходимых документов.
  • Не спешите принимать выплаты для ремонта, если они меньше необходимого размера для восстановления ТС.

При страховании ответственности по КАСКО значительно расширяется круг ситуаций, при наступлении которых автовладелец может получит компенсации. Вносить исчерпывающий перечень в договор необязательно (это стоит дорого).

Можно ограничиться тем кругом обстоятельств, которые могут наступить с большей долей вероятности именно с вашим автомобилем (оформить частичное КАСКО).

Направление на ремонт

После того как вы заявили о своем намерении отремонтировать машину после одиночного ДТП за счет компании, а страховщик, в свою очередь, одобрил наличие страхового случая согласно условиям соглашения, наступает выполнение обязательств со стороны страховой компании.

Вообще, согласно ст. 929 ГК РФ, в обязанность страховщика законом не вводится выдача направления на ремонт побитой машины клиента. Его обязанность – это возмещение убытков, ущербов.

Поэтому большинство автомобилистов попросту не ждут, пока им выдадут направление на ремонт, а едут ремонтироваться сразу сами.

При этом они на СТОА просто говорят, что хотят восстановить машину за счет страховой компании, и показывают мастерам полис, а направление компания может выдать потом.

Если автовладелец согласился на проведение ремонтных работ, а фирма признала происшествие страховым случаем, начинается выполнения обязанностей страховой компании.

Статья 929 Гражданского Кодекса Российской Федерации не предусматривает направление поврежденного транспортного средства на ремонт. В ней отмечается обязанность страховщика возместить ущерб.

Поэтому страхователи обычно не сидят сложа руки. Они могут самостоятельно обратиться на станцию технического обслуживания. Мастерам нужно сообщить о намерениях восстановить транспортное средство по полису КАСКО и предъявить его. Страховщики уже впоследствии предоставят направление на ремонт.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *