Памятка потребителя

Памятка потребителя

Торговая сфера на сегодняшний день, пожалуй, одна из самых проблематичных. Так как потребители становятся все более требовательнее, а продавцы все менее заботятся о своих клиентах. Знание своих прав и обязанностей в таком случае просто необходимо, чтобы обезопасить себя от от товаров не надлежащего качества или несоответствующего обслуживания. Ведь покупатель не только тратит свои денежные средства, но и ставит под угрозу еще свою жизнь.

Уважение прав потребителя

Государством каждый день принимается множество законов, и других обязательных актов для защиты прав потребителей. Люди же считают, что все эти законы, постановления не имеют смысла, т.к. они не приносят какой-либо пользы.

Стоит им обратиться за покупкой или за услугой, и их, как правило, ожидает разочарование. Это и является причиной недовольства работой государства в части защиты прав потребителей.

Однако, люди не желают понимать, что личное изучение законодательства и его применение гражданами является основным двигателем в работе государства.

Фактически для каждого конфликтного случая законодательством предусмотрено решение.

Многие покупатели сталкиваются в своей жизни с проблемами, связанными с приобретением некачественных товаров или не выполнением заказанных услуг.

О жалобах на дороги читайте здесь.

Законодательство по вопросам защиты прав потребителей распространяется только на случаи приобретения товара или услуги для личного использования покупателем или другим посторонним человеком. С претензиями относительно качества изделия имеет право обратиться по этой причине не только покупатель, но и непосредственный получатель товара.

Гражданский Кодекс на защите прав потребителей

Памятка потребителя понятие неоднозначное, иногда её делают для себя сами покупатели, изучив необходимые акты законодательства.

Следующим законом в этой области является Гражданский Кодекс. В кодексе изложены ряд положений, касающихся потребителей:

  • правила купли-продажи товаров и услуг;
  • права покупателя и продавца, их обязанности при совершении или расторжении сделки купли-продажи;
  • правила продажи товаров по отдельности или партиями;
  • вопросы оформления сделок и формы оплаты.

К сожалению, редко в одном документе находятся все нужные положения. Нередко приходится искать дополнительные законы, касающиеся одной сферы жизни или отрасли.

В качестве примера можно назвать закон, регулирующий производство алкогольной продукции и вопросы её оборота.

Многие люди, когда читают разные законы, касающиеся одного вопроса, часто встречаются с противоречием в них. Впрочем, с точки зрения суда это не противоречие: на деле один закон более подробно раскрывает положения другого закона.

Хорошим примером в этом отношении служит Закон «О защите прав потребителей».

На грубое отношение сотрудников ГИБДД, порой хочется ответить с помощью кулака. Но это не законно, поэтому необходимо принять цивилизованные меры и написать жалобу.

О возврате денежных средств покупателю читайте здесь.

Законы принимаются также отдельными субъектами (областями, республиками, городами федерального значения) в части полномочий, данных федеральными законами (принимаемыми Федеральным Собранием (ГосДума и Совет Федерации).

Далее в иерархии нормативных документов следуют правительственные постановления (например, правила продажи продовольственных и непродовольственных товаров). Есть, например, отдельный документ по вопросам продажи лекарственных препаратов.

Закон о защите прав потребителей

В законе «О защите прав потребителей» содержится немало нюансов относительно правил продажи товаров, прав покупателя и обязанностей продавцов и (или) производителей. В законе достаточно подробно разъясняется содержание тех или иных прав, в основном это касается покупателей.

К примеру, есть правило, согласно которому, потребителю должен предоставляться перечень определенных сведений независимо от того, пожелал ли этого сам покупатель.

Также в этом законе есть некоторые нюансы, облегчающие положение потребителей в суде (возможность пойти в суд по месту жительства, отсутствие необходимости оплачивать государственную пошлину). Закон делится по разделам:

  • общие положения;
  • защита прав в области торговли;
  • защита прав в области оказания услуг или выполнения работ (договора подряда и пр.);
  • государственная система защиты прав потребителей, а также роль, отведенная общественным организациям в защите этих прав.

Основной задачей современной промышленности является производство широкого спектра разнообразных и качественных товаров для удовлетворения различных потребностей населения.

О жалобе в ГИБДД читайте здесь.

Правила для потребителей

Есть правила, которых необходимо придерживаться каждому потребителю:

  • ряд продукции можно продавать, имея лицензию или разрешение (спиртные напитки, лекарства);
  • помещение для продажи продовольственных товаров должно отвечать определенным требованиям (например, площадь помещения) или наложен запрет торговли в одном помещении разными видами (химическая продукция и металлические изделия);
  • на торговлю некоторыми видами продуктов нет необходимости получать разрешение, но они должны проходить экспертизу (овощи, фрукты проходят проверку качества в специальной лаборатории, работающей в частности, при каждом крупном рынке) или иметь сертификат качества (в основном биодобавки или технические изделия);
  • продавец обязан сообщить о всех известных ему недостатках покупателю;
  • обязательно должны представляться сведения о гарантийном сроке и сроке годности;
  • товары должны содержать в себе информацию по использованию или данные об отдельных качествах (обычно это инструкция в упаковке);
  • продавец должен предоставить сведения об адресе производителя, о качестве товара;

Часть этих данных должна содержаться в документации, приложенной к продукции.

Законом допускается, что правительство имеет право внедрять порядок информирования граждан о свойствах отдельных видов продукции, т.е. предусмотрено издание отдельных правительственных постановлений.

Если изделие не имеет документации или продавец не может внятно ответить на вопросы и предоставить сведения о необходимых разрешениях, тогда следует насторожиться.

Ниже в таблице схематично изложена памятка потребителю при покупке товара:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *