Жалоба на почту России

Жалоба на почту России

При всей востребованности компании «Почта России», качество предоставляемых ею услуг оставляет желать лучшего.

Клиенты часто недовольны скоростью доставки писем, посылок, путаницей адресов доставки и доставление грузов во вскрытом виде, либо в очень поврежденном состоянии упаковки.

В случае проявления данных факторов, можно отправить жалобы на почту России.

Составление жалобы на почту России

При написании жалобы на почту России, следует придерживаться определенных правил.

Правила регламентированы в строгом соответствии с действующим законодательством.

Жалоба может быть написана в письменной форме, либо отправлена в печатном виде и в форме электронного документа.

Почта России, жалоба в электронном виде:

? Не более 2 тысяч знаков в размере электронного сообщения;

? Возможность прикреплять к сообщению документы и материалы;

? Текст должен быть набран без использования латиницы, только на русском языке, разбит на предложения;

? Обращение должно содержать конкретные жалобы и предложения;

? Подать жалобу почта России можно только с указанием полного и достоверного почтового адреса;

? Не допускается употребление оскорбительных выражений и нецензурной лексики;

? При обращении с претензией о полном возмещении ущерба, в связи с порчей вложения, либо о розыске отправлений,

обязательно должен быть вложенный файл отсканированной квитанции;

? Обязательно указание фамилии, имени, отчества, а также адреса электронной почты.

Размер вложенного в обращение файл не должен быть более 5 Мб.

Для вложений допустимы почти все форматы файлов. Хранение и обработка информации о персональных данных авторов, происходит при строгом соблюдении строгих требований «Закона о персональных данных».

Обращение может иметь название «Почта жалоба».

Жалоба на работу почты России в письменной форме:

? Указание фамилии, имени, отчества отправителя, его почтовый адрес;

Когда брали кредит в банке на выгодных условиях – вам навязали невыгодную страховку? Есть решение. Прочитайте внимательно публикацию на тему о том как вернуть страховку, если кредит уже оформлен.

Грамотный покупатель знает все о сроках возврата товара. Больше информации вы сможете прочесть здесь.

Жалоба на сотрудника почты

При возникновении претензий к конкретному сотруднику отделения почтовой связи, можно написать на него жалобу. Жалоба на сотрудника почты может быть составлена в рукописном виде:

? Указание фамилии, имени, отчества отправителя, его почтовый адрес

? Указание данных о сотруднике почты;

? Четкое описание предъявляемых к нему претензий;

В любом случае, претензия дойдет до назначения и будет рассмотрена в течение 30 дней.

А вы знали что в момент заключения кредитного договора банк может навязать вам различные комиссии, противоречащие российскому законодательству? Хотите узнать подробнее как гарантированно вернуть банковские комиссии по кредиту?

С какими проблемами вы можете столкнуться при обмене или возврате технически сложного товара? Более детально мы расскажем вам в этой статье.

Куда отправлять жалобу на почту России

При написании жалоб часто возникают вопросы. Люди не знают, куда писать жалобу на почту. Вариантов для отправки жалобы существует довольно много.

Жалобу в электронном формате можно отправить по нескольким адресам:

? Сайт почты России, сервис – общественная приемная;

? По электронной почте rsoc_in@rsoc.ru

? Через форму обратной связи на сайте РосКомНадзор;

? По электронному адресу ems@emspost.ru.

Образец жалобы на почту представлен на соответствующих сервисах.

Жалобу в письменном виде можно подать:

? На имя начальника почтового отделения;

? Департамент по работе с клиентами российской «Почты»;

? Публичный ресурс «Гнев народа»

Первый экземпляр жалобы отправляется непосредственно в канцелярию почтового отделения, а второй экземпляр остается у заявителя жалобы. На втором экземпляре должен стоять обязательно штамп принятия.

Штамп необходим для подтверждения факта подачи жалобы.

У вас ржавые трубы, нету света и ремонт в подъезде был так лет 20 назад – но вы и дальше платите непонятно кому в местный ЖЭК? Прочтите статью о том как правильно составить жалобу на ЖКХ.

Как составить претензию на некачественный товар, чтобы подаваемое заявление имело юридическую силу, читайте здесь.

Компенсация за некачественные почтовые услуги

Закон о почтовой связи и Правила оказания услуг связи почтовой говорят об установлении обязательного порядка урегулировании спора, в частности, о возмещении вреда в виде компенсаций.

Компенсации носят разный характер:

? Неустойка за нарушение определенных сроков пересылки почтовых отправлений и денежных средств;

? Моральная компенсация по решению суда.

Неустойка назначается за каждый прошедший день задержки.

Сумма выплаты не может быть больше, чем оплаченная сумма.

Если качество предоставляемых услуг почтой России, не соответствует исполнению закона о почтовой связи, то рекомендуется обязательно писать жалобу или претензию в соответствующий надзорный орган, либо по адресу «Почта России».

Жалоба может также быть подана на конкретного сотрудника, либо сотрудников почты, к которым есть претензии к исполнению ими служебных обязанностей.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *